1. Identificación del prestador
El prestador es Oleksandr Petryshchenko, bajo el nombre comercial Olek AI Studio, con domicilio profesional en Valencia, España. Contacto: legal@olekaistudio.es.
2. Objeto
Olek AI Studio pone a disposición del cliente, en régimen de suscripción (alquiler de software como servicio), sus productos propios: AIMAITAI, Moldai y cualquier otro que se añada al catálogo. El cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante el periodo contratado. No se vende ni se cede el software, su código ni su diseño.
3. Alta y periodos
- El alta se formaliza por aceptación en línea de estas condiciones o por propuesta firmada digitalmente (eIDAS, Reglamento UE 910/2014).
- Periodos disponibles: mensual, 6 meses o anual. El periodo elegido figura en la propuesta o en el panel de facturación.
- La suscripción se renueva automáticamente por un periodo igual, salvo baja comunicada antes de la fecha de renovación.
4. Precio y pago
- El precio depende del producto, del tipo y tamaño del negocio y del plan elegido. Se comunica antes del alta y se detalla en la propuesta o en el panel.
- Cada periodo se abona por anticipado, por transferencia o por el medio de pago habilitado. Los precios no incluyen IVA.
- Los periodos de 6 meses y anual pueden aplicar un descuento sobre el precio mensual; el descuento se pierde si se interrumpe el periodo.
- El impago supone la suspensión del acceso transcurridos 7 días naturales desde el aviso. Los datos se conservan 30 días más antes de su borrado.
- Olek AI Studio puede actualizar los precios con un preaviso de 30 días; el nuevo precio se aplica a la siguiente renovación.
5. Puesta en marcha
La configuración inicial (datos del negocio, horarios, canales, usuarios) se realiza en los días siguientes al alta con la colaboración del cliente. Los retrasos atribuibles al cliente (accesos, verificaciones de terceros como Meta o Google, contenidos) no son responsabilidad del prestador. Las personalizaciones fuera del catálogo, si se acuerdan, se contratan por separado.
6. Datos del cliente
- Los datos que el cliente y sus usuarios introducen son titularidad del cliente. Olek AI Studio actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD y a la LOPDGDD; el acuerdo de encargo forma parte de estas condiciones.
- El cliente puede exportar sus datos desde el panel en cualquier momento y solicitar su borrado al causar baja.
- Cada negocio está aislado. Los datos no se utilizan para entrenar modelos ni se comparten con otros clientes.
- Los servicios de IA pueden procesar mensajes mediante proveedores externos bajo contrato de encargo; el listado vigente figura en la política de privacidad.
7. Propiedad intelectual
El software, su código, interfaces, prompts, documentación y marcas son propiedad de Olek AI Studio. La suscripción no transfiere ningún derecho de propiedad. Queda prohibido copiar, descompilar, revender o ceder el acceso a terceros. Los contenidos y la marca del cliente siguen siendo del cliente.
8. Disponibilidad y soporte
- Objetivo de disponibilidad del 99 % mensual, excluidas ventanas de mantenimiento avisadas y causas ajenas (proveedores de mensajería, telefonía, IA u hosting).
- Soporte en español por una persona, en días laborables, incluido en todos los planes. Las actualizaciones del producto se despliegan sin coste adicional.
- Los canales de terceros (WhatsApp, Instagram, Telegram, correo, telefonía) dependen de sus propias condiciones y aprobaciones.
9. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley, a no enviar comunicaciones no solicitadas, a informar a sus usuarios de que interactúan con un asistente automatizado cuando así lo exija la normativa (Reglamento UE de IA) y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. El uso abusivo o ilegal permite la suspensión inmediata.
10. Confidencialidad
Ambas partes mantienen la confidencialidad de la información comercial, técnica y de clientes intercambiada, durante la relación y 5 años después.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta con diligencia profesional. La responsabilidad total de Olek AI Studio queda limitada al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Quedan excluidos daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante, y las respuestas generadas por la IA que el cliente no haya supervisado o corregido mediante las herramientas del panel.
12. Baja y cancelación
- El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde el panel o por escrito. La baja surte efecto al final del periodo en curso; no se reembolsan periodos iniciados.
- Al causar baja, el cliente dispone de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo se eliminan de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
- Olek AI Studio puede resolver el contrato por impago, uso abusivo o cese del producto, con preaviso de 30 días salvo causa grave.
13. Modificaciones
Olek AI Studio puede actualizar estas condiciones con un preaviso de 30 días. Si el cliente no acepta los cambios, puede darse de baja antes de que entren en vigor sin penalización.
14. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
Contacto
Para cualquier consulta contractual o legal, escríbenos a legal@olekaistudio.es.