1. Ідентифікація постачальника
Постачальник — Олександр Петрищенко, під комерційною назвою Olek AI Studio, з професійною адресою у Валенсії, Іспанія. Контакт: legal@olekaistudio.es.
2. Предмет
Olek AI Studio надає клієнту власні продукти — AIMAITAI, Moldai та будь-які інші, що зʼявляться в каталозі — на умовах підписки (оренда програмного забезпечення як послуги). Клієнт отримує невиключне й непередаване право користування протягом оплаченого періоду. Програмне забезпечення, його код і дизайн не продаються і не відчужуються.
3. Підключення та періоди
- Підключення оформлюється прийняттям цих умов онлайн або підписаною цифровим підписом пропозицією (eIDAS, Регламент ЄС 910/2014).
- Доступні періоди: місячний, 6 місяців або річний, зазначені у пропозиції або в панелі оплат.
- Підписка поновлюється автоматично на такий самий період, якщо не скасована до дати поновлення.
4. Ціна та оплата
- Ціна залежить від продукту, типу й розміру бізнесу та обраного плану. Повідомляється до підключення й деталізується у пропозиції або панелі.
- Кожен період оплачується наперед банківським переказом або доступним способом оплати. Ціни без ПДВ.
- Періоди 6 місяців і рік можуть мати знижку від місячної ціни; знижка втрачається при перериванні періоду.
- Несплата призводить до призупинення доступу через 7 календарних днів після повідомлення. Дані зберігаються ще 30 днів до видалення.
- Olek AI Studio може оновлювати ціни з попередженням за 30 днів; нова ціна діє з наступного поновлення.
5. Запуск
Початкове налаштування (дані бізнесу, графік, канали, користувачі) виконується у наступні дні після підключення за участі клієнта. Затримки з вини клієнта (доступи, перевірки третіх сторін, як-от Meta чи Google, контент) не є відповідальністю постачальника. Доопрацювання поза каталогом, якщо погоджені, замовляються окремо.
6. Дані клієнта
- Дані, які вносить клієнт та його користувачі, належать клієнту. Olek AI Studio діє як обробник відповідно до GDPR; угода про обробку є частиною цих умов.
- Клієнт може експортувати свої дані з панелі будь-коли та вимагати їх видалення при відмові від послуги.
- Кожен бізнес ізольований. Дані не використовуються для навчання моделей і не передаються іншим клієнтам.
- Функції ШІ можуть обробляти повідомлення через зовнішніх провайдерів за угодами про обробку; актуальний перелік — у політиці конфіденційності.
7. Інтелектуальна власність
Програмне забезпечення, його код, інтерфейси, промпти, документація та торгові марки є власністю Olek AI Studio. Підписка не передає права власності. Заборонено копіювати, декомпілювати, перепродавати або передавати доступ третім особам. Контент і бренд клієнта залишаються клієнту.
8. Доступність і підтримка
- Цільова місячна доступність 99 %, без урахування оголошених технічних вікон і причин поза нашим контролем (провайдери месенджерів, телефонії, ШІ чи хостингу).
- Підтримка людиною у робочі дні включена в усі плани. Оновлення продукту впроваджуються без додаткової плати.
- Канали третіх сторін (WhatsApp, Instagram, Telegram, пошта, телефонія) підпорядковані їхнім умовам і погодженням.
9. Прийнятне використання
Клієнт зобовʼязується використовувати сервіс законно, не надсилати небажані повідомлення, інформувати користувачів про взаємодію з автоматизованим асистентом, коли це вимагається (Регламент ЄС про ШІ), та зберігати конфіденційність облікових даних. Зловживання чи незаконне використання дозволяє негайне призупинення.
10. Конфіденційність
Обидві сторони зберігають конфіденційність комерційної, технічної та клієнтської інформації протягом співпраці та 5 років після неї.
11. Обмеження відповідальності
Сервіс надається з професійною сумлінністю. Загальна відповідальність Olek AI Studio обмежена сумою, сплаченою клієнтом за попередні 12 місяців. Виключаються непрямі збитки, втрата бізнесу чи вигоди, а також відповіді ШІ, які клієнт не контролював або не виправив засобами панелі.
12. Відмова та скасування
- Клієнт може відмовитися будь-коли з панелі або письмово. Відмова набуває чинності наприкінці поточного періоду; розпочаті періоди не повертаються.
- Після відмови клієнт має 30 днів на експорт даних. Далі вони остаточно видаляються, якщо закон не вимагає зберігання.
- Olek AI Studio може розірвати договір через несплату, зловживання або припинення продукту з попередженням за 30 днів, окрім серйозних причин.
13. Зміни
Olek AI Studio може оновлювати ці умови з попередженням за 30 днів. Якщо клієнт не приймає зміни, він може відмовитися до набуття ними чинності без штрафу.
14. Законодавство та юрисдикція
Ці умови регулюються законодавством Іспанії та ЄС. Спори передаються до судів Валенсії, Іспанія, без шкоди для прав споживачів за чинним законом.
Контакт
З будь-яких договірних або юридичних питань напиши на legal@olekaistudio.es.